BITINFO d.o.o. (u daljnjem tekstu: Bitinfo) poštuje privatnost svojih korisnika i posjetitelja web stranice te se obvezuje na odgovorno prikupljanje, obradu i zaštitu osobnih podataka.
Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, na koji način ih čuvamo i koja prava imaju osobe čiji se podaci obrađuju.
Politika se odnosi na web stranicu www.bitinfo.ba i komunikaciju koja se ostvaruje putem kontaktnih obrazaca, e-pošte, telefona i drugih komunikacijskih kanala.
Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s važećim propisima Bosne i Hercegovine, osobito Zakonom o zaštiti osobnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/2025).
BITINFO d.o.o.
Adresa: Kralja Tomislava 159, 88260 Čitluk, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 36 656 539
Mobitel: +387 63 463 386
E-mail: [email protected]
Web stranica: https://bitinfo.ba/
Za sva pitanja vezana uz obradu i zaštitu osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedenih kontaktnih podataka.
Ovisno o načinu na koji koristite našu web stranicu i usluge, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:
Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za ostvarivanje određene svrhe obrade.
Osobne podatke obrađujemo isključivo u jasno određene i zakonite svrhe.
Odgovaranje na upite i zahtjeve
Podatke koje dostavite putem kontaktnih obrazaca, e-pošte ili telefona koristimo za odgovaranje na upite, pružanje informacija i daljnju komunikaciju.
Pravna osnova: poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora ili legitimni interes, ovisno o prirodi upita.
Priprema ponuda i pružanje usluga
Podatke koristimo za pripremu ponuda, komunikaciju s potencijalnim i postojećim klijentima te izvršavanje ugovornih obveza.
Pravna osnova: sklapanje i izvršavanje ugovora te poduzimanje predugovornih radnji.
Analiza posjećenosti i unapređenje web stranice
Koristimo Google Analytics za prikupljanje statističkih informacija o posjećenosti web stranice, pregledavanju sadržaja i interakcijama korisnika.
Pravna osnova: privola korisnika kada je ona potrebna za korištenje analitičkih kolačića i tehnologija praćenja.
Održavanje sigurnosti web stranice
Tehničke podatke koristimo radi održavanja sigurnosti, sprječavanja zlouporaba i osiguravanja pravilnog funkcioniranja web stranice.
Pravna osnova: legitimni interes.
Ispunjavanje zakonskih obveza
Određene podatke obrađujemo radi ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih i drugih obveza.
Pravna osnova: zakonska obveza.
Na web stranici Bitinfo.ba koristimo dodatak Contact Form 7 za omogućavanje slanja upita i zahtjeva putem kontaktnih obrazaca.
Prilikom slanja obrasca možemo obrađivati sljedeće podatke:
Podaci se koriste radi obrade zahtjeva, odgovaranja na upit, pripreme ponude i eventualne daljnje poslovne komunikacije.
Poslane poruke putem Contact Form 7 dodatka dostavljaju se na službenu adresu e-pošte Bitinfo d.o.o. i ne pohranjuju se automatski u bazu podataka WordPress web stranice.
E-mail komunikacija odvija se putem hosting okruženja u kojem se nalazi i web stranica.
Pristup pristiglim porukama imaju samo ovlaštene osobe kojima su potrebne za obavljanje poslovnih zadataka.
Podaci se čuvaju dok postoji opravdana poslovna potreba za njihovom obradom, uključujući obradu upita, pripremu ponuda i daljnju komunikaciju. Nakon prestanka potrebe za čuvanjem, podaci se brišu, osim ako postoji zakonska obveza njihova daljnjeg čuvanja ili druga valjana pravna osnova.
Slanje upita ne predstavlja automatsku privolu za primanje marketinških poruka.
Web stranica Bitinfo.ba koristi Google Analytics, analitičku uslugu koju pruža Google, radi praćenja i analize posjećenosti web stranice.
Google Analytics omogućuje prikupljanje statističkih informacija o načinu na koji posjetitelji koriste web stranicu, uključujući:
Za navedene svrhe Google Analytics koristi kolačiće i slične tehnologije za prikupljanje podataka o korištenju web stranice.
Podaci se koriste za izradu statističkih izvješća i unapređenje kvalitete web stranice.
Google može obrađivati podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti i uvjetima pružanja usluge Google Analytics.
Analitički kolačići i tehnologije praćenja aktiviraju se tek nakon dobivanja odgovarajuće privole korisnika kada je ona zakonski potrebna.
Više informacija o načinu na koji Google obrađuje podatke dostupno je na:
https://policies.google.com/privacy
Kolačići (cookies) male su tekstualne datoteke koje web stranice pohranjuju na uređaj korisnika prilikom posjeta web stranici.
Koriste se za omogućavanje pravilnog funkcioniranja stranice, pamćenje određenih postavki, analizu posjećenosti i poboljšanje korisničkog iskustva.
Na web stranici Bitinfo.ba mogu se koristiti sljedeće kategorije kolačića:
Nužni kolačići
Potrebni su za osnovno funkcioniranje web stranice, sigurnost, navigaciju i korištenje osnovnih funkcionalnosti.
Ovi kolačići ne zahtijevaju privolu kada su nužni za pružanje usluge koju je korisnik izričito zatražio.
Funkcionalni kolačići
Omogućuju pamćenje određenih korisničkih postavki i odabira radi poboljšanja iskustva korištenja stranice.
Analitički i statistički kolačići
Koriste se za prikupljanje statističkih informacija o posjećenosti i korištenju web stranice. Bitinfo.ba u tu svrhu koristi Google Analytics.
Ovi kolačići aktiviraju se nakon dobivanja odgovarajuće privole kada je ona zakonski potrebna.
Marketinški kolačići
Mogu se koristiti za praćenje aktivnosti korisnika i prikazivanje relevantnih oglasa ili sadržaja, ako su takve tehnologije implementirane na web stranici i uz odgovarajuću privolu kada je ona potrebna.
Web stranica može koristiti usluge vanjskih pružatelja tehnologija i alata koji mogu postavljati vlastite kolačiće.
Primjer takve usluge je Google Analytics, koji se koristi za analizu posjećenosti web stranice.
Kolačići trećih strana podliježu pravilima privatnosti i kolačića njihovih pružatelja usluga.
Ovisno o namjeni, kolačići mogu biti:
Trajanje pojedinih kolačića ovisi o njihovoj namjeni i postavkama pružatelja usluge.
Korisnicima mora biti omogućeno da prije aktiviranja kolačića za koje je potrebna privola mogu prihvatiti, odbiti ili prilagoditi pojedine kategorije kolačića.
Korisnik treba imati mogućnost naknadne promjene ili povlačenja privole putem dostupnih postavki kolačića na web stranici.
Nužni kolačići mogu se koristiti bez privole kada su ispunjeni zakonski uvjeti za njihovo izuzeće.
Korisnik može pregledavati, brisati ili blokirati kolačiće putem postavki internetskog preglednika.
Onemogućavanje pojedinih kolačića može utjecati na pravilno funkcioniranje određenih dijelova web stranice.
Web stranica Bitinfo.ba i pripadajuća e-mail komunikacija nalaze se u hosting okruženju pružatelja usluge Hetzner.
Za administraciju hosting okruženja koristi se sustav Plesk.
Pružatelj hosting usluge može obrađivati tehničke i osobne podatke u mjeri potrebnoj za osiguravanje rada servera, održavanje infrastrukture, sigurnost i dostupnost usluga.
Pristup osobnim podacima ograničen je na opseg potreban za pružanje ugovorene usluge.
Ovisno o ugovorenoj usluzi i odabranoj lokaciji poslužitelja, podaci se mogu pohranjivati i obrađivati u podatkovnim centrima pružatelja usluge.
Bitinfo nastoji osigurati da pružatelji usluga koji obrađuju osobne podatke postupaju u skladu s odgovarajućim ugovornim i zakonskim obvezama zaštite podataka.
Bitinfo ne prodaje, ne iznajmljuje i ne ustupa osobne podatke korisnika trećim stranama u njihove vlastite marketinške svrhe.
Radi funkcioniranja web stranice i pružanja usluga, određeni podaci mogu biti dostupni pouzdanim pružateljima usluga, kao što su:
Navedeni pružatelji mogu obrađivati osobne podatke samo u mjeri potrebnoj za obavljanje svojih usluga i u skladu s odgovarajućim ugovornim i zakonskim obvezama.
Osobni podaci mogu se dostaviti nadležnim tijelima kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza.
Korištenjem usluga vanjskih pružatelja, kao što je Google Analytics, određeni podaci mogu se obrađivati ili prenositi na poslužitelje izvan Bosne i Hercegovine.
Takva obrada i eventualni prijenos podataka provode se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera kada su one potrebne.
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju važeći zakonski propisi.
Podaci prikupljeni putem kontaktnih obrazaca čuvaju se u e-mail sandučiću dok postoji opravdana potreba za njihovim korištenjem u poslovnoj komunikaciji.
Podaci povezani s ugovornim i računovodstvenim obvezama čuvaju se u rokovima propisanima odgovarajućim zakonima.
Podaci koji se obrađuju putem Google Analyticsa čuvaju se u skladu s postavkama razdoblja čuvanja podataka unutar Google Analytics računa.
Nakon prestanka potrebe za čuvanjem podaci se brišu ili anonimiziraju, osim ako njihovo daljnje čuvanje nije zakonski obvezno ili postoji druga valjana pravna osnova.
Bitinfo primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, otkrivanja ili uništenja.
Hosting okruženjem upravlja se putem administracijskog sučelja Plesk, uz korištenje odgovarajućih sigurnosnih postavki i mjera zaštite.
Mjere zaštite mogu uključivati kontrolu pristupa, sigurnosne kopije, tehničku zaštitu sustava i druge odgovarajuće sigurnosne postupke.
Unatoč primjeni zaštitnih mjera, nijedan sustav prijenosa i pohrane podataka putem interneta ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.
U skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo:
Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem e-pošte na adresu [email protected].
Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana.
Bitinfo nema kontrolu nad sadržajem, pravilima privatnosti i načinom obrade podataka na tim web stranicama te ne preuzima odgovornost za njihove postupke.
Preporučujemo da prije korištenja vanjskih web stranica pročitate njihove politike privatnosti.
Naša web stranica nije namijenjena ciljanoj obradi osobnih podataka djece.
Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece bez odgovarajuće pravne osnove i, kada je potrebno, suglasnosti roditelja ili zakonskog zastupnika.
Bitinfo zadržava pravo izmjene i dopune ove Politike privatnosti radi usklađivanja sa zakonskim propisima, promjenama u poslovanju ili tehničkim izmjenama web stranice.
Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici, uz navođenje datuma posljednjeg ažuriranja.
Za dodatne informacije, pitanja ili zahtjeve vezane uz obradu i zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati:
BITINFO d.o.o.
Kralja Tomislava 159
88260 Čitluk, Bosna i Hercegovina
E-mail: [email protected]
Telefon: +387 36 656 539
Web: https://bitinfo.ba/
Vaša privatnost nam je važna i nastojimo osigurati odgovorno postupanje sa svim osobnim podacima koje nam povjerite.
BITINFO d.o.o.
Copyright © 2026 BITINFO d.o.o.
HR 
EN